Elisa estää ulkomaiset huijauspuhelut – mitä se tarkoittaa?

Elisa toi elokuun lopulla asiakkaiden saataville mahdollisuuden estää oletuksena ulkomaisista numeroista tulevat puhelut, joita käyttäjä ei odota. Ratkaisu on suunnattu torjumaan erityisesti ulkomaisista suuntanumeroista tulevia huijauspuheluja. Jo yli kymmenen tuhatta suomalaista on ottanut eston käyttöön, ja liikennemalleista näkyy selkeä muutos: huijareiden operaatiot ovat alkaneet menettää tehokkuutta.

Verkkoliikenne paljastaa huijareiden taktiikat

Elisan verkon analyysi osoittaa, että kun numeroesto on päällä, huijarit yrittävät yhä soittaa hyvin intensiivisesti — jopa 55 puheluyritystä lyhyessä ajassa eri maiden suuntanumeroista. Tämä vahvistaa Elisa tietoturvajohtaja Teemu Mäkelän havaintoja automaatiosta ja robottisoitannoista: huijarit ‘‘pommittavat’’ kohdetta useista maista peräkkäin nähdäkseen, mikä numero tai yritys yhä läpäisee suodattimen.

Kampanjaluonteisuus ja ajallinen rytmi

Suurin osa ei-toivotuista ulkomaanpuheluista saapuu arkipäivisin toimistoaikaan; viikonloput ovat rauhallisempia. Usein soittokertojen määrä vaihtelee voimakkaasti: yhtenä päivänä Suomeen voi tulla tuhansia puheluita, seuraavana niistä ei juuri kuulu.

Tuotteen ominaisuudet ja käyttö

Ulkomaannumeroesto sisältyy Elisan Liittymäturva-palveluihin ja sen voi tehdä päälle helposti OmaElisa-palvelussa. Ominaisuus ei vaikuta suomalaisista numeroista tuleviin puheluihin: esimerkiksi läheltä ulkomaanmatkalta soittavan perheenjäsenen puhelu välittyy normaalisti, jos soittajalla on suomalainen liittymä.

Kenelle esto sopii?

Esto on erityisen hyödyllinen nuorille, ikäihmisille ja yritysten työntekijöille, jotka eivät yleisesti odota ulkomailta tulevia soittoja. Yritykset voivat hyötyä myös häiriöiden vähenemisestä ja asiakaspalvelun tehokkuuden paranemisesta.

Vertailu ja markkinavaikutus Suomessa ja kansainvälisesti

Tämä ratkaisu muistuttaa vuoden 2021 toimenpiteitä, jolloin Elisa vähensi suomalaisten numeroiden väärentämiseen perustuvia huijaussoittoja — huijatoiminta väheni nopeasti, kun Suomesta tuli ‘‘huono bisnes’’ rikollisille. Ulkomaisista numeroista tulevien soittojen estäminen on kansainvälisestikin melko uusi käytäntö, jota ei ole laajasti nähty muissa maissa. Suomella on nyt mahdollisuus toimia mallina myös Baltian markkinoilla: Lietuva (Lietuvos rinka), liitynnät Vilniuje ja Kaune sekä liettuviams-suunnatut kampanjat voisivat hyötyä samankaltaisista suojatoimista.

Hyödyt ja rajoitukset

Edut: raha- ja ajan säästö, vähemmän häiriöitä, parempi turvallisuuden tunne. Rajoitukset: esto ei poista huijauksia kokonaan ja äärimmäiset tekniikat voivat muuttua. Kuitenkin tilastot (keskimäärin yli 800 estettyä ei-toivottua ulkomaanpuhelua päivässä viime päivinä) osoittavat, että vaikutus on merkittävä ja laajentuva käyttäjäkunnan kasvaessa.

Elisan ratkaisu on konkreettinen esimerkki siitä, miten teleoperaattorit voivat teknisin toimin suojella käyttäjiä — samalla Suomesta voi tulla esimerkki myös Liettuan ja muiden EU-markkinoiden toimijoille.