Bloombergin Mark Gurman varoittaa, että Applen kuvaus ongelmasta ”pienenä määränä” voi silti tarkoittaa tuhansia iPhone Duo -laitteita, joissa saranavika voi aiheuttaa halkeaman sisänäyttöön.
Gurman kertoo tarkastaneensa osan raporteista henkilökohtaisesti. Hän näki laitteita ja todisteita, jotka viittasivat siihen, että vauriot olivat syntyneet normaalissa käytössä ennen artikkelin julkaisemista. Raporttien mukaan sarana tuntuu avattaessa poikkeuksellisen jäykältä, minkä jälkeen kuuluu narskuva ääni ja sisänäyttöön ilmestyy keskeltä oikealle ulottuva halkeama. Apple on myöntänyt ongelman, mutta ei kertonut tarkkaa lukua kutsuessaan sitä ”pientä määrää” laitteita koskevaksi.
Saranateoriat ja Applen vastaus
Sekä Gurman että iFixit epäilevät ongelman liittyvän saranamekanismiin, eivät näyttöpaneeliin. iFixitin purkuarviossa esitettiin kaksi mahdollista syytä: keskellä sijaitseva tukipalkki, joka ei välttämättä laskeudu täysin puhelimen sulkeutuessa, sekä kaarevat johtokiskot, jotka saattavat painaa paneelia vasten. Molemmat selitykset aiheuttaisivat näytön alle painetta alueille, joilla halkeamia esiintyy yleisimmin. iFixit korosti, että kyse on teoriasta, ei vahvistetusta diagnoosista, eikä Apple ole virallisesti kertonut ongelman juurisyytä.
Gurman kiisti myös sosiaalisessa mediassa esitetyt väitteet, joiden mukaan raportit olisivat käyttäjävirheitä, tekoälyväärennöksiä tai liioittelua. Hänen tarkastelemansa esimerkit olivat oikeiden asiakkaiden oikeita laitteita, jotka olivat vioittuneet normaalissa käytössä. Tilanne eroaa Galaxy Z Fold 8:sta tehdyistä varhaisista raporteista, joissa omistajat havaitsivat sisänäytön kulmissa lievää painumista. Samsungin mukaan painumat johtuvat suunnitellusta pehmustusrakenteesta eivätkä ole vika. Epäilty Duo-saranan vika ei vaikuttaisi Galaxy Z Fold 8:n tai Pixel 11 Pro Foldin omistajiin, sillä se näyttää liittyvän nimenomaan Duon saranarakenteeseen.
Apple vaihtaa ongelmasta kärsiviä laitteita ja neuvoo asiakkaita ottamaan yhteyttä AppleCareen huoltoa varten. Apple on ilmoittanut, ettei maksullista AppleCare+-lisäsuojaa tarvita tämän korjauksen saamiseksi. Varaosien tai vaihtolaitteiden saatavuus voi olla rajallinen, joten omistajat, joiden laitteen sarana tuntuu jäykältä, saattavat joutua odottamaan vaihtoa.
Applen suositus: ota yhteyttä AppleCareen vaihtoa varten, jos sarana tuntuu poikkeuksellisen jäykältä. AppleCare+ ei Applen mukaan ole tarpeen.
"Olen tietoturva-asiantuntija ja seuraan kyberturvallisuuden trendejä. Diginissä jaan vinkkejä ja uutisia, joilla pysyt turvassa digitaalisessa maailmassa."
Keskustelu
Jätä kommentti
Kommentit
Ei vielä kommentteja. Ole ensimmäinen.