Pixel Watch 2:n unenseuranta epäonnistuu monilla käyttäjillä

Heräät, vilkaiset ranteeseesi, ja kellosi väittää ettet ole nukkunut lainkaan. Tämä on todellisuus, johon yhä useammat Pixel Watch 2 -käyttäjät törmäävät nyt, kun nukkumisen seuranta näyttää epäonnistuvan kellossa itsessään, vaikka kello on ollut ranteessa yön yli.

Monille käyttäjille viesti on sama: "Ei viimeaikaista tietoa. Käytä kelloa nukkuessasi." Ongelma, joka nousi esiin ensimmäisenä käyttäjäraporteissa Redditissä viime viikolla, näyttää kohdistuvan useimmiten Pixel Watch 2 -laitteisiin. Google ei ole toistaiseksi kommentoinut julkisesti tilannetta, mikä vain lisää turhautumista niille käyttäjille, jotka luottavat älykelloon yökohtaisena terveyskumppanina.

Mikä tekee bugista erityisen ärsyttävän, on se, että unidata ei usein ole todellisuudessa kadonnut. Monissa raporteissa tiedot näkyvät edelleen paritetun puhelimen Fitbit-sovelluksessa. Tämä viittaa siihen, että kello jatkaa unen tallentamista taustalla, mutta epäonnistuu, kun se yrittää näyttää tilastoja itse laitteella.

Yksinkertaisesti sanottuna seuranta saattaa edelleen toimia, mutta kellossa näkyvä käyttökokemus on rikki. Niille, jotka tarkistavat univaiheitaan, kestoa tai yön aikana tapahtuvaa palautumista osana päivittäisiä rutiinejaan, tämä ero ei tee ongelmasta pienempää.

Ei kadonnut, vain tavoittamattomissa

Käyttäjät, jotka ovat kokeilleet ilmeisintä korjausta eli Pixel Watchin uudelleenkäynnistystä, kertovat että se yleensä ei auta. Häiriö näyttää jatkuvan useiden öiden yli, mikä viittaa johonkin syvempään kuin yksittäiseen synkronointihäiriöön. Tällä hetkellä luotettavin kiertotapa on myös epäkäytännöllisin: avaa Fitbit-sovellus puhelimessasi ja tarkista unidata sieltä.

Se kiertotapa on merkityksellinen, mutta se myös korostaa suurempaa ongelmaa. Älykellon on tarkoitus tarjota nopeaa ja silmäiltävää tietoa. Jos omistajien täytyy joka aamu selata puhelinsovellusta, yksi tuotteen käytännöllisimmistä ominaisuuksista menettää vetovoimaansa.

Tämä uusin ongelma osuu myös aikaan, jolloin Pixel Watchin luotettavuudessa on ollut tukalia jaksoja. Tänä vuonna ohjelmistopäivityksen kerrottiin esimerkiksi kaksinkertaistaneen askelmäärät joillain käyttäjillä samalla kun ne katosivat toisilta. Kalorilukemat muuttuivat epäjohdonmukaisiksi, ja osa käyttäjistä huomasi myös SpO2- ja ihonlämpöarvojen lakkavan toimimasta oikein. Nyt unenseuranta liittyy valitusten listaan, mikä vahvistaa vaikeasti sivuutettavaa kaavaa.

Taustalla on myös laajempi kehys. Google on muokkaamassa Fitbit-kokemusta ja integroimassa yhä useampia terveysominaisuuksia laajempaan ekosysteemiinsa. Koska Fitbit-sovellus käy läpi muutoksia, jotka liittyvät Google Healthiin, on mahdollista, että taustajärjestelmän säädöt vaikuttavat tilanteeseen. Se on kuitenkin tällä hetkellä vain arvailua. Google ei ole vahvistanut syytä, korjausta tai aikataulua.

Pixel Watchin käyttäjille, erityisesti niille, jotka ostivat laitteen pääasiassa terveys- ja unenseurantaa varten, tuo vaitiolo on todellinen ongelma. Unenseuranta ei ole enää lisäominaisuus. Useille ostajille se on se ominaisuus. Ja kun jotain näin keskeistä alkaa toimia epäluotettavasti, luottamus horjuu nopeasti.