Idura on lanseerannut puhelun aikana toimivan digitaalisen tunnistuspalvelun, jonka avulla yritykset voivat varmentaa soittajan henkilöllisyyden suoraan MobilePay-sovelluksessa. Ratkaisu poistaa tarpeen lukea henkilötunnuksia tai muita arkaluonteisia tietoja ääneen ja nopeuttaa asiakaspalveluprosesseja sekä parantaa tietoturvaa erityisesti Suomessa, jossa MobilePayta käyttää noin 2,9 miljoonaa ihmistä.
Miten palvelu toimii ja mitä se vaatii yritykseltä
Kun asiakas soittaa yrityksen asiakaspalveluun, puhelinkeskus voi lähettää tunnistuspyynnön MobilePayhin ennen puheluun vastaamista tai sen aikana. Asiakas vahvistaa henkilöllisyytensä yhdellä napin painalluksella sovelluksessa. Iduran palvelu on integroitu suoraan MobilePay-ympäristöön, eikä käyttöönotto vaadi laajoja räätälöintejä yhteensopiville puhelinkeskusjärjestelmille.
Tuotteen keskeiset ominaisuudet
- Nopea puhelintunnistus suoraan MobilePaysta
- Kaksivaiheista turvallisuutta hyödyntävä todennus
- Ei tarvetta jakaa henkilötunnusta tai muita arkaluonteisia tietoja ääneen
- Helppo käyttöönotto yhteensopivissa puhelinkeskuksissa
- Saatavilla suomeksi ja skaalautuu Pohjoismaiden markkinoille
Vertailu perinteisiin tunnistusmenetelmiin
Perinteiset tunnistuskeinot, kuten henkilötunnuksen pyytäminen puhelimessa tai turvavastausten käyttö, ovat alttiita väärinkäytöksille ja ihmisten käsityksille tietoturvasta. MobilePayn kautta tapahtuva digitaalinen tunnistus vähentää riskiä identiteettivarkauksille ja petoksille, joita tekoälypohjaiset äänien matkimiset ja tietovuodot lisäävät.
Hyödyt suomalaisille yrityksille ja kuluttajille
Suomalaiset yritykset hyötyvät nopeutuneesta palvelusta, alhaisemmista riskeistä ja paremmasta asiakaskokemuksesta. Kuluttajille ratkaisu tarjoaa tutun ja laajalti käytössä olevan sovelluksen kautta tapahtuvan, yksinkertaisen ja luotettavan tavan tunnistautua. Iduran ja MobilePayn yhteistyö nojaa Pohjoismaiseen markkinakäytäntöön: vastaavia palveluja on jo käytössä Tanskassa, Norjassa ja Ruotsissa.
Käyttötapauksia
Esimerkkejä: pankkipalvelut, teleoperaattorit, vakuutusyhtiöt ja julkinen sektori voivat käyttää puhelintunnistusta asiakastietojen muokkausten, sopimusten allekirjoitusten tai turvallisten palvelupyyntöjen varmentamiseen.
Markkinarelevanssi ja tulevaisuuden näkymät
Idura (alun perin Criipto, 2013) on yksi Pohjoismaiden johtavista digitaalisen tunnistamisen toimijoista, ja palvelun omistajuus Stø:n (ent. BankID BankAxept AS) kautta vahvistaa sen asemaa. Suomessa MobilePayn laaja käyttäjäpohja nopeuttaa omaksumista. Yritykset, jotka ottavat puhelintunnistuksen käyttöön, voivat parantaa asiakasturvallisuutta sekä vastata kasvaviin uhkiin, joita tekoäly ja tietomurrot tuovat.
"Olen tietoturva-asiantuntija ja seuraan kyberturvallisuuden trendejä. Diginissä jaan vinkkejä ja uutisia, joilla pysyt turvassa digitaalisessa maailmassa."
Keskustelu
Jätä kommentti
Kommentit
Ei vielä kommentteja. Ole ensimmäinen.