Euroopan komissio on ehdottanut uutta lakipakettia, jolla verkkokauppojen ja digitaalisten palvelujen kuluttajansuoja nostettaisiin samalle tasolle kuin perinteisessä kivijalkakaupassa. Paketti sisältää digitaalista oikeudenmukaisuutta koskevan Digital Fairness Act -säädösehdotuksen sekä ehdotuksen kuluttajansuojaa koskevan yhteistyöasetuksen muuttamiseksi.
Komission mukaan noin 60 prosenttia kuluttajista tekee ostoksia verkossa. Verkko-ostajilla on kuitenkin yli 60 prosenttia suurempi riski kohdata ongelmia kuin kivijalkakaupoissa asioivilla. Uudistusten arvioidaan tuovan EU:n kuluttajille jopa 13,7 miljardin euron vuotuiset säästöt.
Ehdotuksella kiellettäisiin niin sanotut pimeät käytännöt eli kuluttajia manipuloivat markkinointikeinot. Yritykset eivät esimerkiksi saisi väittää virheellisesti, että tuote on lähes loppuunmyyty.
Hinnoittelusta edellytettäisiin nykyistä läpinäkyvämpää tietoa erityisesti sovellusten virtuaalivaluutoilla tehtävissä ostoksissa ja dynaamisessa hinnoittelussa. Kulttuuri- ja urheilutapahtumien lippujen virtuaalijonoissa yritysten olisi ilmoitettava sekä senhetkinen että korkein mahdollinen hinta.
Digitaalisiin palveluihin olisi sisällytettävä oikeudenmukaisuutta tukevia ominaisuuksia. Kuluttajilla pitäisi olla mahdollisuus poistaa käytöstä riippuvuutta lisääviä suunnitteluratkaisuja, kuten jatkuvia kehotuksia palvelun liialliseen käyttöön tai rahankäyttöön.
Alaikäisille suunnatuissa peleissä kiellettäisiin kokonaan rahapelien kaltaiset pay-to-win- ja pay-to-progress-ominaisuudet. Myös alaikäisiin kohdistuvaa epäreilua personoitua mainontaa ja hinnoittelua rajoitettaisiin. Vaikuttajien olisi kerrottava kaupallisesta sisällöstä nykyistä selkeämmin.
Digitaalisten sopimusten ja tilausten peruuttamisesta tehtäisiin helpompaa. Tilausloukuiksi muuttuvia maksuttomia kokeiluja ja ei-toivottuja automaattisia uusintoja pyrittäisiin estämään.
Kuluttajille turvattaisiin myös oikeus asioida oikean asiakaspalvelijan kanssa. Ehdotus määrittelisi lisäksi selkeät oikeudet tilanteisiin, joissa ostoksia tehdään tekoälyagentin avustuksella.
Sääntöjen rikkomisesta voisi seurata tuntuvia sakkoja. Komissio esittää itselleen suoria valtuuksia tutkia laajamittaisia sisämarkkinoihin vaikuttavia tapauksia ja määrätä sakkoja, jotka voisivat olla enintään kuusi prosenttia yrityksen maailmanlaajuisesta vuotuisesta liikevaihdosta.
EU:n ulkopuolisten yritysten olisi lisäksi nimettävä unioniin laillinen edustaja viranomaisyhteistyötä varten.
”Sisämarkkinat elävät 450 miljoonan kuluttajansa kautta. EU:n lainsäädännön on pysyttävä ajan tasalla siinä, miten ihmiset asuvat, tekevät ostoksia ja harjoittavat liiketoimintaa. Tämä uudistus tekee kuluttajien arjesta yksinkertaisempaa, oikeudenmukaisempaa ja turvallisempaa sekä tarjoaa yrityksille niiden menestymiseen tarvitsemaa selkeyttä ja luottamusta”, komission johtava varapuheenjohtaja Henna Virkkunen sanoo tiedotteessa.
Kyseessä on vasta komission esitys. Ehdotuksista keskustellaan seuraavaksi Euroopan parlamentissa ja neuvostossa.
"Olen tietoturva-asiantuntija ja seuraan kyberturvallisuuden trendejä. Diginissä jaan vinkkejä ja uutisia, joilla pysyt turvassa digitaalisessa maailmassa."
Keskustelu
Jätä kommentti
Kommentit
Ei vielä kommentteja. Ole ensimmäinen.