Bloombergin mukaan Apple ottaa käyttöön uuden laitteen, jolla iPhone voidaan tarkastaa suljetun pakkauksen läpi ja jolle voidaan tehdä diagnoositestejä ilman, että pakkausta tarvitsee avata. Työkalun tarkoitus on varmistaa, että palautettu puhelin on täydellinen ja toimintakuntoinen pakkauksen pysyessä sinetöitynä.
Miksi Apple uudistaa palautusten tarkastuksia
Apple-myymälöissä on havaittu lisääntyvästi palautuspetoksia, joissa ostajat poistavat pakkauksesta lisävarusteita, sisäisiä osia tai koko laitteen ja palauttavat sen toivoen, ettei henkilökunta huomaa käsittelyä. Aiemmin myymälähenkilökunnan piti yleensä avata palautetut pakkaukset ja tarkistaa niiden sisältö. Fyysinen tarkastus saattoi paljastaa tyhjät tai puutteelliset pakkaukset, mutta se oli kaupallisesti hankalaa: avattu tuote oli vaikeampi palauttaa uudenveroisena myytävään varastoon.
Bloombergin mukaan myymälähenkilökunnalle jaettu uusi työkalu voi skannata pakkauksen sisällä olevan iPhonen ja suorittaa tarvittavat diagnoositestit. Diagnostiikan avulla voidaan selvittää puhelimen laitteiston ja ohjelmiston kunto, jotta henkilökunta voi varmistaa laitteen olevan paikallaan ja toimintakuntoinen ilman pakkauksen avaamista.
Jos suljetussa pakkauksessa oleva laite läpäisee tarkastukset, myymälä voi palauttaa sen varastoon jälleenmyyntikelpoisena, suljettuna tuotteena. Apple kertoo, että toimintatapa yhdistää petosten tunnistamisen ja tuotteen jälleenmyyntikelpoisuuden säilyttämisen. Näin voidaan vähentää sekä puutteellisten palautusten hyväksymistä että tarpeetonta avaamista, joka heikentäisi toimivan puhelimen jälleenmyyntiarvoa.
Bloomberg on raportin lähde. Apple on ottanut skannauslaitteen käyttöön palautusten manipuloinnin torjumiseksi ja tuotteiden jälleenmyyntikunnon säilyttämiseksi.
"Olen tietoturva-asiantuntija ja seuraan kyberturvallisuuden trendejä. Diginissä jaan vinkkejä ja uutisia, joilla pysyt turvassa digitaalisessa maailmassa."
Keskustelu
Jätä kommentti
Kommentit
Ei vielä kommentteja. Ole ensimmäinen.